客服中心

FAQ

Q1.

請問想購買點數有哪幾種方式?

A:目前台灣卡普空提供玩家以下的點數購買途徑:
  • ATM/WEB ATM儲值
  • 支付寶、銀聯在線支付、Omypay等
  • 超商,指統一超商、萊爾富便利商店、全家便利商店、OK便利商店。
  • 電話小額付費儲值,指台灣大哥大、中華電信、亞太電信、威寶電信、遠傳電信等。
  • 實體點數卡(MyCard)儲值
  • e -PLAY通路購買 ( e-PLAY門市查詢 http://www.free-card.com.tw/emap )
  • 中國信託信用卡紅利點數兌換、信用卡
  • Q2.

    任何手機門號業者都可以進行儲值嗎?

    A:目前開放中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、亞太電信、威寶電信進行小額儲值,請注意若有符合下列幾項條件則無法使用手機門號儲值:
  • 已主動設定限制使用本項功能的手機
  • 以公司名義申請的公司用手機
  • 非月租型行動電話的手機(如易付卡)
  • Q3.

    為什麼我已經儲值了但是點數卻還沒入帳?

    A:如您已經成功購買點數卻依舊無任何點數入帳,這方面請您聯繫客服人員幫您做查詢的服務。線上客服
    (附註:若您是透過線上購點的方式,可能因為網路延遲導致點數較晚入帳之情況,請您稍候等待約十至二十分鐘,重新再確認一次。)
    Q4.

    為什麼我儲值了,卻沒有得到相應的點數?

    A:如果您遇到此情況,請您即時與客服中心聯絡,並提供您的儲值帳號、儲值時間、儲值方式,客服中心收到後會儘快幫您處理。線上客服
    Q5.

    為什麼我的點數卡無法儲值成功?

    A:請您確認輸入的點數卡序號無誤,並確保您是使用半形輸入,仔細檢查後再輸入試看看,如果還是無法儲值成功請即時聯絡客服中心幫您處理。
    Q6.

    點數卡有使用期限嘛,最多可以放多久?

    A:您所購買的每張點數卡(不管是實體卡還是線上購買的虛擬點卡),點卡上面皆會註明使用到期日,請您在到期日之前儲值,超過期限卡片將失效,本公司恕不負責。

    注意事項:

  • 當儲值專區的流量較大時,會有暫時無法儲值的情形,稍待一下就可儲值。
  • 當儲值專區或遊戲伺服器維修的時候,也會有暫時無法儲值的情形,請稍待。
  • 當合作的金流商維修的時候(EX:Mycard),也會有暫時無法儲值的情形,請稍待。
  • 另外請注意您的IE網路設定,試著刪除IE的cookie及離線檔案後再試看看。
  • 若您還有其他Mycard儲值問題,還可至以下網址查詢http://www.mycard520.com.tw/MyCardGuestService/