FAQ
Q1.
為什麼我的帳號被鎖定？
A：您可先前往〔鎖帳公告〕網頁確認帳號鎖定情況：立即前往，若有疑問請使用客服中心／線上回報進行查詢。Q2.
請問可以更改帳號名稱嗎？
A：帳號一經註冊完成，是無法更改名稱或刪除的。Q3.
如果我忘記會員帳號怎麼辦？
A：請玩家至客服專區／表單下載，下載【CAPCOM會員服務申請表】，填妥資料後傳真至：(02)2381-6206，核對身分無誤後即可受理查詢。Q4.
忘記遊戲密碼了怎麼辦？
A：若是台灣卡普空會員，可使用官網「忘記密碼」功能找回密碼。 忘記密碼請由此去。尚未認證成完整會員的外部帳號，則須返回到各自的網站找回密碼。 （因每家電子郵件規則不同，若「收件匣」內未收到密碼通知信，建議您可至「廣告/垃圾郵件匣」內確認看看。）Q5.
請問要如何更改已經通過手機驗證的手機號碼？
A：請玩家至客服專區／表單下載，下載【CAPCOM會員服務申請表】，填妥後傳真至：(02)2381-6206，傳真後請您使用線上回報告知，核對身分無誤後即可受理更改，更改後將於該筆回報內回覆您。Q6.
請問要如何更改會員資料的電子信箱？
A：請玩家至會員中心／帳號管理進行完整註冊，即可將帳號升級成完整會員，後續即可更改會員資料內登記的電子郵件。Q7.
如何升級成完整會員？
A：請玩家至客服專區／表單下載，下載【CAPCOM會員服務申請表】，填妥後傳真至：(02)2381-6206，傳真後請您使用線上回報告知，核對身分無誤後即可受理更改，更改後將於該筆回報內回覆您。Q8.
什麼是CAPCOM POINTS？
A：CAPCOM POINTS就是台灣卡普空平台幣，若將點數儲值為CAPCOM POINTS，後續玩家可依自身需求將平台幣轉入指定的遊戲內。Q9.
請問為何進行會員完整註冊時收不到手機驗證碼訊息？
A：1. 請確認門號是否申裝「拒收企業簡訊」等類型服務。2. 手機本身或安裝的APP有設定封鎖黑名單等相關功能。
3. 手機未開機、訊息收件匣已滿、收訊狀況不良
Q10.
手機驗證碼可提供海外玩家使用嗎?
A：手機驗證碼目前提供台灣、大陸、香港、澳門、新加坡、馬來西亞之手機門號進行申請。
